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CHIUSURA DEL SITO WEB
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RISOLUZIONE DEI CASI DI CONTESTAZIONE
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CLAUSOLE INVALIDE
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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Effettuando un ordine sul negozio on-line www.goodmorningvietnam.shop il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
In caso di imprevista indisponibilità della merce e mancata accettazione dell'ordine non verrà effettuato alcun addebito al Cliente.
MODALITÀ DI ACQUISTO
La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal sistema di goodmorningvietnam.shop mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell'ordine, un “Numero d’Ordine” e un “Codice Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il sistema.
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MODALITÀ DI PAGAMENTO: CARTA DI CREDITO
L’acquisto della merce è previsto con modalità di pagamento Carta di Credito attraverso il sistema XPay di Nexi Payments Spa.
La transazione con Carta avviene attraverso il sistema elettronico del portale; in nessun momento della procedura d’acquisto il sistema elettronico del portale e nessun membro dello staff è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, che viene fornito dal Cliente al Server Sicuro di Nexi Payments Spa su una connessione internet protetta e crittografata secondo gli standard attuali del mercato dei pagamenti on-line.
VALUTA
Tutti gli importi visualizzati su www.goodmorningvietnam.shop sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.
MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine prima della conclusione della procedura di inoltro. I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati sotto il nome di ogni prodotto sul catalogo on-line. Per ogni ordine effettuato su www.goodmorningvietnam.shop, GMVN emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art. 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di consegna sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
I costi di spedizione variano in base alla zona di destinazione e al peso dell'ordine (fino a 3 kg, da 3 a 10 kg, da 10 a 20 kg, oltre i 20 kg).
I tempi di consegna garantiti dal correre sono di 24-48 ore dall'ordine confermato (escluso i giorni festivi) per l'Italia continentale, 72-96 ore per le isole.
La spedizione dell'ordine avviene entro la mattina successiva al giorno dell'ordine stesso.
Alcune promozioni possono proporre sconti pari alle spese di spedizione per ordini superiori ad un certo valore determinato dall’offerta stessa. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità Carta di Credito o Bonifico Bancario, l’addebito sulla carta di credito risulterà applicato da GMVN, gestore della piattaforma integrata di e-commerce. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
I tempi di evasione dell’ordine sono di 60 ore. Nessuna responsabilità può essere imputata a GMVN in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato da parte dei corrieri.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Goodmorningvietnam.shop consegnerà in circa 24/48h, sabato e festivi esclusi, i prodotti acquistati tramite corrieri espressi GLS oppure BRT.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna il giorno lavorativo successivo; in caso di ulteriore assenza dopo il secondo tentativo, il pacco andrà in giacenza presso la filiale di zona del corriere. Il cliente dovrà quindi recarsi alla sede di competenza del corriere (GLS o BRT a seconda dello spedizioniere) a ritirare la merce entro 3 giorni lavorativi. Se entro i 3 giorni lavorativi successivi alla giacenza, il cliente non ritira la merce, il pacco sarà reso a Goodmorningvietnam.shop con conseguente annullamento dell’ordine e rimborso dell’ordine, al netto dei costi di spedizione di andata e ritorno e dei costi di giacenza.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 15.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a GMVN una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite email a info@goodmorningvietnam.shop sempre entro il suddetto termine di 10 giorni. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, GMVN provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a GMVN entro 5 giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GMVN darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- GMVN non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, GMVN provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui GMVN accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, GMVN provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
PRIVACY
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. GMVN garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è GMVN, Corso Italia 87 – 13100 Vercelli.
RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente a GMVN.
LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente e GMVN s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vercelli.
